Was Familien vorher wissen wollen.
Und wie Sie mit Ihren Eltern darüber sprechen.
So sprechen Sie mit Ihren Eltern darüber.
„Ich brauch so was nicht!“ Das hören viele Familien zuerst. Diese vier Punkte helfen.
Über Selbstständigkeit reden, nicht über Sicherheit
Servus Home hilft, dass Ihre Eltern länger in den eigenen vier Wänden bleiben können. Darum geht es.
Zeigen, was es nicht gibt
Keine Kamera, nichts zum Tragen, nichts zum Bedienen. Der Alltag bleibt, wie er ist.
Gemeinsam entscheiden
Legen Sie zusammen fest, wo die Sensoren hinkommen und wer eine Meldung bekommt.
In Ruhe ausprobieren
45 Tage Geld zurück: Passt es nicht, holen wir alles kostenlos wieder ab.
Brauchen meine Eltern Internet oder WLAN?
Nein. In der Basisstation steckt bereits eine SIM-Karte, wie in einem Handy. Meldungen laufen über das Mobilfunknetz an Sie. Kein Router, kein WLAN-Passwort. Die Kosten dafür sind im Preis enthalten.
Müssen meine Eltern irgendetwas bedienen oder tragen?
Nein. Es gibt nichts zu tragen, nichts zu drücken und nichts aufzuladen. Die Sensoren arbeiten still im Hintergrund. Ihre Eltern leben ihren Alltag ganz normal weiter.
Wie erkennt Servus Home einen Sturz ohne Kamera?
Der Sturzsensor funktioniert ähnlich wie ein Bewegungsmelder, nur viel genauer. Er erkennt, ob jemand steht, sitzt oder am Boden liegt. Ein Bild macht er nie, und er funktioniert auch im Dunkeln. Bleibt jemand ungewöhnlich lange am Boden, bekommen Sie eine Meldung.
Erkennt der Sensor auch, wenn jemand langsam zusammensackt?
Ja. Der Sturzsensor erkennt nicht nur plötzliche, ruckartige Stürze. Er merkt auch, wenn jemand aus dem Stand langsam in sich zusammensackt und am Boden bleibt. Auch dann bekommen Sie eine Meldung.
Meldet Servus Home auch einen Einbruch?
Es meldet, wenn eine Tür aufgeht, die zu sein sollte: Geht nachts oder wenn niemand daheim ist die Wohnungs- oder Balkontür auf, bekommen Ihre Eltern und Sie eine Meldung. Servus Home ist aber keine Alarmanlage und ruft nicht die Polizei.
Was bedeutet „ungewohnter Tag“?
Servus Home lernt mit der Zeit, wie ein normaler Tag bei Ihren Eltern aussieht, zum Beispiel wann morgens Kaffee gekocht wird oder die Tür aufgeht. Ist ein Tag deutlich anders als sonst, bekommen Sie einen Hinweis.
Gibt es Fehlalarme?
Servus Home prüft jede mögliche Sturzmeldung mit mehreren Regeln, bevor sie hinausgeht. So bleiben Fehlalarme selten. Ganz ausschließen kann das kein System. Kommt doch einmal eine Meldung ohne Grund, bestätigen Sie sie in der App mit einem Tipp. Die Anrufkette startet nur, wenn innerhalb von 5 Minuten niemand reagiert.
Was ist, wenn meine Eltern zu zweit wohnen?
Der Sturzsensor meldet einen Sturz automatisch, wenn eine Person allein im Raum ist. Sind zwei Personen im Raum, geht keine automatische Meldung hinaus. Leben Ihre Eltern zu zweit, funktioniert Servus Home trotzdem: Ist nur einer von beiden im Raum, etwa im Bad, wird ein Sturz gemeldet.
Wie lange braucht Servus Home, um den Tagesablauf zu lernen?
Zwei Wochen. In dieser Zeit lernt Servus Home, wie ein normaler Tag bei Ihren Eltern aussieht. Danach bekommen Sie einen Hinweis, wenn ein Tag deutlich anders verläuft. Stürze, Wasser und offene Türen meldet Servus Home vom ersten Tag an.
Wer wird benachrichtigt?
Sie legen in der App fest, wer in welcher Reihenfolge benachrichtigt wird, zum Beispiel zuerst Sie, dann Ihr Bruder, dann die Nachbarin.
Was passiert, wenn ich eine Meldung nicht sehe?
Dafür gibt es die automatische Anrufkette, sie ist immer inklusive. Bestätigt niemand die Meldung innerhalb von 5 Minuten in der App, ruft Servus Home automatisch zuerst bei Ihren Eltern zu Hause an. Hebt dort niemand ab, ruft er nacheinander die Angehörigen an. Servus Home ist kein Notrufdienst und ersetzt keinen Notruf.
Muss ich etwas an die Wand bohren?
Nein. Alle Sensoren werden aufgestellt oder mit rückstandsfreien Klebepads befestigt. Beim Auszug lässt sich alles spurlos entfernen, ideal auch für Mietwohnungen.
Kann ich später weitere Räume oder Geräte ergänzen?
Ja. Zum Basispaket können Sie jederzeit weitere Sturzsensoren, Rauchmelder, den Fotorahmen und mehr ergänzen.
Wie lange funktioniert die App?
Wir garantieren den Service für die App für 10 Jahre. Das gilt im Abo genauso wie beim Kauf + Abo, dort gehören Ihnen die Geräte zusätzlich ab Tag 1.
Wie lange bin ich gebunden?
Abo: Mindestlaufzeit 12 Monate, danach monatlich kündbar. Kauf + Abo: Die Geräte gehören ab Tag 1 Ihnen. Die Software (App, Benachrichtigungen, SIM-Karte und Updates) nutzen Sie über das monatliche Softwareabo. In den ersten 45 Tagen können Sie ohne Angabe von Gründen zurücktreten. Wir holen alles kostenlos ab.
Jetzt kostenlos vormerken.
Kostenlos und unverbindlich. Wir melden uns persönlich, sobald Servus Home verfügbar ist.